Bakgrund.
“Framtidens svenska välfärd kommer att handla om lika delar trygghet och mänsklig samhörighet som innovation och ändrade samhällssystem.”
Sammanfattning Våra tankar
Välfärden kan inte längre förstås enbart som en struktur som fördelar resurser – den är ett levande ekosystem där människor, teknik och samhällsorganisation ständigt samspelar. Frågan är inte bara hur vi ska möta utmaningar som en åldrande befolkning, kompetensbrist eller resiliens, utan hur vi tillsammans kan forma ett system som gör oss friare och mer delaktiga.
Det som började som ett designuppdrag inom offentlig sektor har vuxit till ett längre utforskande av vad svensk välfärd faktiskt är på väg att bli. Vi på TBD (To Be Designed) har följt, format och dokumenterat förflyttningar. Vi har arbetat fram det gemensamma arbetssättet (Open Sweden / eSamverkan), och ständigt letat nya sätt att bygga samman myndigheter, kommuner och civilsamhälle för att förändra ett system i grunden.
Vi tror att framtidsarbetet handlar om att pröva snarare än att förutse. På Kvalitetsmässan 2023 prövade vi med prototyper och insiktsdrivna berättelser. Vi resonerade med experter och deltagare för att förstå hur design, strategi och samarbete kan öppna för en välfärd byggd på både trygghet och tillhörighet. Framför allt arbetade vi med frågorna tillsammans med besökarna från verksamheterna i vårt Co Creation Lab. Vi tog helt enkelt tag i framtiden, tillsammans.
Det vi lärde oss var; att bygga framtidens välfärd kräver både strukturell innovation och en ny sorts mellanmänsklig förståelse. Det handlar om att utveckla förvaltningar som kan tänka framåt, men också om att våga stanna upp – reflektera, lyssna och lära.
Här är vår sammanfattning av dialoger och samtal från Kvalitetsmässans Co Creation Lab 2023 tillsammans med våra reflektioner.
Läs vidare, hör av dig
Så här sa ni då.
Vad har hunnit hända sedan dess?
Ämne 1 med Shared City Foundation
Inkludering och Jämställdhet.
Vi frågade: Vilka aspekter är det vi behöver jobba med för att åstadkomma Inkludering och Jämställdhet i framtidens välfärd? Här är vad vi hörde.
-
Det är nog svårt att får det att gå runt ändå.
De som inte kan göra sin röst hörd då?
Svårt att nå folk i utanförskap.
Rädd att göra folk besvikna.
Känner mig inte ens tillfrågad faktiskt.
Language. Svårt att delta!
Svårt att jobba med medborgare.
Svårt att få alla nöjda.
Upplevs tidskrävande.
Lätt att gnälla men väldigt svårt att göra nåt eller vara konkret.
-
Folk är så bekväma
Våga testa nya metoder för förändring.
Prata med någon som inte är du.
De som skulle behöva höras mer är inte redo att ta platsen.
Otryggt att jobba med sånt jag inte känner till. Bekvämligheten är ett problem.
Vi är så vana att prata om det så vi glömmer att ta tag i det på riktigt.
Ofta lyfts inte problemen fram. Det är obekvämt och kanske var det mig det var fel på?
Så många olika frågor att ta tag i. Var börjar jag?
Finns så många ord!
Privata aktörer vet redan vad och hur de vill göra så de ser liten anledning att fråga.
Det handlar om inställning.
-
Vem lyssnar på barnen?
Långt till beslutsfattare
Måste upp på agendan
Ger inte nog med röster i valet.
Långsiktighet och strategiskt perspektiv behövs.
Politik som motverkar färgar också verksamheten.
Vem hörs mest i dialogerna?
Fel folk på rätt platser ofta.
Alla vet att de behöver göra det men..
Finns sällan krav utifrån på inkludering och jämlikhet utan krävar att jag av egen vilja bakar in det.
Bristande intresse & förståelse för utvecklingsbehov.
-
Grundläggande kunskap saknas
Kulturellt upplevt kapital
Vet inte hur ett bra jobb ser ut i Ledarskap.
Jämställd eller jämlik eller..svårt med språket ibland.
Vi borde lära oss hur av hur tech startups fungerar och applicera på det statliga.
Se styrkor i olika bakgrund.
Svårt att nå alla - möta individer på rätt sätt - ha koll på målgruppen.
Användaren/målgruppen är inte med i hela processen.
Generalisering är vanlig och smittsam.
-
Teknik kan exkludera
Teknik är dyrt och svårt
Ai bygger in fördomar tror jag.
Våga samarbeta
Inlåsning i dålig teknik
Våga använda verktyg.
-
Hur räknar man hem arbetet?
Det är tidskrävande.
Tidskrävande och stökigt med alla perspektiv hela tiden.
Pengar kommer alltid vara ett problem. Bara gör det i alla fall.
Kostar massor att göra det rätt.
Kostar mer att göra fel.
Det sätt vi värderar pengar/budget så exkluderar det.
Värdet är inte påtagligt, det gör det svårt att prioritera.
Det enda som hindrar mig är tiden.
-
Måste följas upp också. Prioriteras inte.
Lagkrav finns, men är kanske lite för lågt satta.
Vore bra om lagen pushar på.
Barns rätt till stöd ex vis vid förälders sjukdom/död när vårdnadshavare ej önskar att barnet får stöd.
-
Vem lyssnar på barnen?
Långt till beslutsfattare
Måste upp på agendan
Ger inte nog med röster i valet.
Långsiktighet och strategiskt perspektiv behövs.
Politik som motverkar färgar också verksamheten.
Vem hörs mest i dialogerna?
Fel folk på rätt platser ofta.
Alla vet att de behöver göra det men..
Finns sällan krav utifrån på inkludering och jämlikhet utan krävar att jag av egen vilja bakar in det.
Bristande intresse & förståelse för utvecklingsbehov.
-
Svårt att se hur man skapat värde
Det är lätt att räkna på saker man vet!
Resultatet syns någon annanstans
Svårt att veta när man är klar.
Fråga: Var ligger utmaningarna med Inkludering och Jämställdhet i välfärdsarbetet.
Kommentar: För att vår framtida välfärd ska präglas av Inkludering och Jämställdhet krävs ett personligt engagemang och att vi gemensamt förflyttar vår värdegrund och väljer att handla därefter. Uppfriskande nog verkar få av oss tro att detta är en fråga om tvång eller ekonomi. Tvärtom ser detta ut att vara en fråga som upplevs svår att räkna hem på “det vanliga” sättet utan kräver istället att vi på det personliga planet beslutar oss för att det är så vi vill ha det. Blir 2026 året då vi bara gör det?
Ämne 2 med Influence Konsulter
Innovation och Samverkan.
Vi frågade: Vilka aspekter är det vi behöver jobba med för att åstadkomma Innovation och Samverkan i framtidens välfärd? Här är vad vi hörde.
-
Få chefen att inse att hen också är människa.
-
Olika prioriteringar
Så rädd att göra fel att man inte provar att göra rätt.
Vi skulle behöva jobba mer behovsdrivet.
-
Ökad förståelse i ledningar om hur digitaliseringen förändrar förutsättningarna
Börja sopa trappan från toppen.
Vad gör vi sen? Allt måste prioriteras.
Måste komma till action också!
Att inte ta beslut är också ett beslut. Våga ta beslut!
Arbeta mot delmål som kan påverkas i väntan på beslut.
-
Finns kompetens för att ta reda på "att" och "vad" men inte "hur".
FInns kunskap men hur ska vi börja agera på den?
Hur man jobbar och förutsättningar skiljer sig mycket åt mellan kommuner.
Upphandlingar och beställarkompetensen.
Det går så sakta.
Forum är stora och hanterar stora frågor på hög nivå. Mycket av utmaningarna sitter på detaljnivå.
-
Tekniken kan inte integrera så samverkan blir svårare.
Vi har inte tekniken som krävs för nya lösningar.
GDPR-problem när man behöver dela känslig info men har personliga mobilen / datorn.
GDPR får allt att snurra på, det är så oklart , finns inget att luta sig mot, tar det säkra före det osäkra.
Tekniken kan inte integrera så samverkan blir svårare.
Vi har inte tekniken som krävs för nya lösningar.
GDPR-problem när man behöver dela känslig info men har personliga mobilen / datorn.
GDPR får allt att snurra på, det är så oklart , finns inget att luta sig mot, tar det säkra före det osäkra.
Kompetens för automatiserade arbetssätt (teknik) saknas.
Administrativa problem. Krav från 2007 som ingen vet hur man ska förhålla sig till.
-
Kortsiktiga budgetar men långsiktiga satsningar
Måste jobba nu "släcka bränder" men behöver egentligen jobba förebyggande.
Vi i förvaltningen är upptagna med våra egna grejer och har inte tid att ta oss an gemensamma utmaningar.
Ineffektivt att alla handlar upp för samma saker.
Pengar för att tillsätta resurs med teknisk kompetens för automatiserade arbetssätt saknas.
Billigt att tillverka dålig kvalitet. Lägger inte på tillräckligt - priset motsvarar inte värdet.
Osäkert utfall. Tar tid från det som man "måste" göra - vad ska man ta bort?
Chefen vet inte vem som jobbar bra - litar bara på de som skvallrar.
-
Hårda krav hindrar föreningslivet.
Lagrummen försvårar för innovation & inom samverkan mellan funktioner.
Nya krav på teknik föder nya problem.
-
Kravställa ihop. Styrkan i tillsammans.
Kokboken
Vem ska ta ansvar för stegen framåt när de ska vara gemensamma+
Gemensamt arbete som ska räknas hem på allas olika resultaträkningar
Jag kan inte ta med alla i samverkan
Strukturella ramar är för snäva
Lätt att sätta upp ett samverkansmöte men vad händer sen?
"Inte mitt område"
Mandat att göra något konkret och möta behov/förväntningar kan saknas
Utmaningen är inte att sätta upp ett samverkansmöte 1 gång - det är att hålla i och följa upp det som sägs. Hålla i, hålla ut är klyshigt men sant.
Fråga: Var ligger utmaningarna med Innovation och Samverkan i välfärdsarbetet.
Kommentar: För att åstadkomma Innovation och Samverkan i vårt framtida välfärdssamhälle behöver vi idag rusta oss med kompetensen att inte bara prata om vad, utan att också implementera och agera så att vi tar oss dit. Vi behöver tydlighet och mod från våra beslutsfattare för att lyckas. Lagrummen behöver vi knuffa framför oss. Här krävs övertygelse, tålamod och rätt man på rätt plats.
Ämne 3 med Research Institutes of Sweden RISE
Integritet och Delad data.
Vi frågade: Vilka aspekter är det vi behöver jobba med för att åstadkomma Integritet i Delad Data i framtidens välfärd?
Här är vad vi hörde.
-
Data kan addera distans mellan människor.
-
Media skapar problem genom att blåsa upp problematik då den med goda intentioner inte lyckas till 100%.
-
Risk för överstatlighet.
Lex hur vissa länder skötte pandemifrågan digitalt.
-
Att samla in och nyttja data kräver ofta utbildning. Få är vana att konsumera data.
Vi har inte tillräcklig kompetens att utmana lagstiftning. Kan vi samverka flera kommuner om det?
GDPR - Olika kompetens i offentlig förvaltning. Alla tolkar på sitt sätt.
Vi tar oss inte tid att reflektera tillsammans och dela kompetens.
Data kan göra mycket nytta men kompetensen att veta hur saknas.
-
Byta flotta till elfordon öppnar andra möjligheter
Rörelsefrihet kontra slutna system
SKR och övergripande organisationer kan gärna gå som fanbärare för ett gemensamt system för kommunerna gällande dokumenthantering.
-
Finns så stora trösklar att kliva över för att komma igång.
Lagar sägs hjälpa individen men om lagar direkt försvårar för propositioner, är den till hjälp för individen då?
Att nyttja och äga data är krävande processer pga integritet och lagrum.
Det är svårt att veta om man följer lagen. Har inte kontroll på vad tekniken gör och hur jag styr.
Integritet med konstnärens bilder och dela (visa upp) så att konstnären får en bra ersättning för detta.
-
Uppkopplad vård - testdriven verksamhet i skala.
Fråga: Var ligger utmaningarna med Integritet och Delad data i välfärdsarbetet.
Kommentar: I likhet med Innovation och Samverkan så beror vår framgång med Integritet och Delad data på hur väl vi lyckas göra gemensam sak för att samla de krafter vi behöver. Vi behöver människor med kunskaper om de nya möjligheterna och riskerna och ett medvetet arbete med lagrummen för att ta oss framåt.
Våra tankar.
Att driva förändring och progress kräver specifik kompetens. Tänk om vi skapade en hemvist för just sådan kompetens som kunde delas mellan all statlig, regional och kommunal verksamhet och hjälpa till att genomföra prioriterade förändringar. Istället för att göra separata upphandlingar som tar tid och blir kostsamma och i någon mån ineffektiva då varje ny part ska lära sig historik och förutsättningar skulle förändringsmyndigheten vara snabbt på plats. En sådan myndighet skulle också kunna spela en roll som gränsgångare och sprida framgångsfaktorer mellan alla välfärdens aktörer. En systemgemensam förändringsmyndighet vid namn EVO – Enheten för Välfärdsinnovation och Omställning.
1 Förändrings-myndigheten.
2 Välfärdstjänst.
Samhället och välfärden tillhör oss alla. Både rätten till privilegiet och ansvaret att få det att fungera. Tänk om varje medborgare någon eller några gånger mitt i livet blev inkallad till välfärdsplacering i någon av våra kommuner, regioner eller på en myndighet. Var just du hamnar beror på din kompetens och var du kan göra störst nytta.
3 Progressionsindex.
Många av de stora viktiga förändringarna i samhället går inte att mäta i vårt vanligaste mått: rena pengar. Men utan synligt bevis på att arbetet gjorts och lett till något som går att mäta är det svårt att prioritera och motivera att det ändå behöver göras. Tänk om vi instiftade ett Index som indikerade hur stor förflyttning som gjorts vid en viss avdelning, en myndighet eller i en kommun? Skulle det bli lättare att få kraft bakom förflyttningar genom att tydliggöra dem med en siffra?
Data, tankar och idéer insamlad på Kvalitetsmässan 2023
Bilder, spekulativ design och illustrationer av TBD Studios (To Be Designed)
Hör gärna av er om ni vill veta mer, eller göra liknande projekt med oss.